联想PC产品售后服务总则

（*手机等产品有特别说明的，请参见该等说明并以其为准）

联想承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以无理由退货，15日内因质量问题可以换货，客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

七天无理由退换货特殊说明：

1、客户接收货物之日为签收日期；如果签收日期不明确的，以第三方物流平台显示的实际到货日期为准；

2、以下情况不予办理退换货：
任何非聚享汇出售的商品（序列号不符）；
产品及配件缺失或损坏，并且机器外观损坏，因非正常使用及保管导致出现问题，包括但不限于碰撞、进液、自行拆机、维修、滥用或不正确的安装及操作，撕毁或涂改标贴、机器序号、防伪标记。
无法提供已经开具的发票，如下单时已索取发票，但退货时没提供发票；
经联想工作人员审核后，超过7天未将产品寄出（寄出日期以第三方物流平台货到接收信息为准）

退货说明：

1、7天无理由退货，请自付运费发快递至供货商的退货中心，不接受到付方式；若以到付方式返回，有可能会被拒收或认可从货款中扣除垫付的运费；

2、7天内如因质量问题，请发对方付费式快递至供货商的退货中心，运费由供货商承担；经检测后如不符合退货标准，垫付的运费将从货款中扣除；